5 tips para una buena estrategia en WhatsApp Business

publicado en: Redes Sociales | 0

¿Conoces WhatsApp Business?

El nuevo servicio que proporciona WhatsApp para sus clientes se trata de “WhatsApp Business”, concretamente para las empresas de sus clientes.

La aplicación te ofrece un perfil profesional avanzado, donde puedes editar tu perfil y marcar varias características de tu negocio. Como por ejemplo: el nombre, el tipo de actividad o sector al que te dedicas, la dirección de tu local, horario comercial u otros datos más específicos como sitio web, teléfono o redes sociales.

Otra de las características a destacar son las respuestas automatizadas, donde puedes crear respuestas predeterminadas desde los ajustes, utilizando las herramientas bots para poder dar respuestas a tus clientes sin tener que responder por ti mismo.

Por último las métricas que facilita esta versión incluyen datos como los clicks y las visualizaciones, unas estadísticas bastantes simples por ahora que irán desarrollándose en las próximas versiones.

¿Cómo hacer Marketing a través de WhatsApp Business?

 

1 Tener agenda de contactos: Posibilidad de tener todos tus contactos organizados de una manera óptima para realizar campañas de Marketing específicas. Todos ellos deben cumplir la ley de protección de datos.

 

2 Segmentar bien tu target: Es importante organizar tus contactos en función de cada tipo de usuario, sus intereses, las horas de conexión del cliente y/o horas de ocio. Esto te permitirá un mayor control y efectividad a la hora de difundir tu información.

 

3 Crear lista de difusión: Una gran idea es crear este tipo de listas donde podrás organizar a tus proveedores, clientes o distribuidores según necesidad.

 

4 Actualizar el estado: Las actualizaciones pueden ser de dos tipos.

  • Información de interés para el cliente, donde indica la disponibilidad de uso horario o información profesional sobre la empresa como promociones de interés o enlaces a la web.
  • La pestaña de estados es cada vez más utilizada, puedes compartir imágenes e información que dura 24 horas con tus clientes. Puedes utilizarlo por ejemplo para promociones exprés o para una información determinada.

 

5 Imagen perfil actualizada: Debe ser profesional donde se vea reflejada la identidad corporativa de la empresa. Lo más recomendable es usar el logotipo o imagen corporativa de la empresa.

El gran beneficio que encontramos en la aplicación para empresas es que cuenta con la misma interfaz por lo que es intuitiva y fácil de usar. En cambio el primer inconveniente que aparece es que no podemos tener dos WhatsApp en la misma terminal.

¿Has utilizado ya WhatsApp Business? ¡Déjanos tu opinión en los comentarios!.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *